هناك أربعة حقوق أساسية على المستهلك أن يكون على دراية بها أثناء شراء منتج ما أو شراء خدمة ما. هل تعلم أن لديك حقوقًا كمستهلك؟ علاوة على ذلك، هل تعلم أن المصنعين أو مقدمي الخدمات يجب أن يلتزموا بهذه الحقوق

سنخصص مقالًا حول “حقوق المستهلك” في كل عدد مستقبلي من النشرة الإخبارية “يولد الناس للتألق” لإلقاء مزيد من الضوء على الانتهاكات التي تحدث في هذا المجال وكيف تؤثر على صحة الناس ونوعية حياتهم

فيما يلي حقوق المستهلك الأساسية الأربعة التي يجب إدراكها وحتى الكفاح من أجلها! الحق في الأمان يعني حق المستهلكين في الأمان، المقصود هو أن المنتجات التي يشترونها هي فعلًا آمنة للاستخدام، ويجب أن تتضمن توجيهات شاملة وواضحة للاستخدام السليم، ويجب اختبارها من قبل الشركة المصنعة لضمان جودة المنتج ومؤهلاته

يجب أن تدرك الشركات التجارية أيضًا أن المستهلكين والحكومة قد فازوا بعدد متزايد من الدعاوى القضائية المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات ضد بائعي المنتجات المعيبة. سبب رئيسي آخر لتحسين سلامة المنتجات هو طلب المستهلك لمنتجات آمنة

سيتوقف الناس ببساطة عن شراء منتج يعتقدون أنه غير آمن أو غير موثوق به. الحق في الحصول على المعلومات يعني أنه لدى المستهلكين حق الوصول إلى المعلومات الكاملة حول المنتج قبل شرائه. يجب تقديم معلومات مفصلة حول المكونات والتغذية على حاويات الطعام، ويجب إرفاق معلومات حول الأقمشة وطرق غسيل الملابس بالملابس، ويجب على المقرضين الكشف عن التكلفة الحقيقية لاقتراض الأموال التي يوفرونها للعملاء الذين يشترون البضائع عن طريق الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات المصنعة إبلاغ المستهلكين بالمخاطر المحتملة لاستخدام منتجاتهم

الحق في الاختيار يعني أن للمستهلكين الحق في الإختيار من بين مجموعة من المنتجات، التي يقدمها مختلف المصنعين والبائعين، لتلبية حاجة معينة. توفّر المنافسة وحرية الاختيار مزايا إضافية للعملاء من خلال خفض الأسعار. الحق في أن يتم الاستماع إليه الحق الرابع يعني أن شخصًا ما سيستمع ويتخذ الإجراء المناسب عندما يشتكي العملاء

اليوم، تستمع الشركات باهتمام أكبر والعديد من الشركات الكبرى لديها أقسام علاقات خاصة بالمستهلك التي يمكن الاتصال بها بسهولة عبر أرقام الهواتف المجانية. في الواقع، إحدى الخدمات التي يتوقع كل مستهلك اليوم تلقيها من الشركات التي يختارها لشراء الأشياء منها هي دعمه

المصدر

Jonathon Hardcastle

ezinearticles.com