Υπάρχουν τέσσερα κύρια δικαιώματα που πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές όταν αγοράζουν ένα προϊόν ή όταν αγοράζουν μια υπηρεσία. Γνωρίζετε ότι έχετε δικαιώματα ως καταναλωτής; Επιπλέον, γνωρίζετε ότι οι κατασκευαστές ή οι πάροχοι πρέπει να συμμορφώνονται με αυτά τα δικαιώματα;
Εδώ είναι τα τέσσερα βασικά δικαιώματα των καταναλωτών που κάθε άτομο πρέπει να γνωρίζει και ακόμη και να παλέψει για τα οποία πρέπει!
Το δικαίωμα στην ασφάλεια: Το δικαίωμα των καταναλωτών στην ασφάλεια σημαίνει ότι τα προϊόντα που αγοράζουν πρέπει να είναι ασφαλή για τη χρήση για την οποία προορίζονται, πρέπει να περιλαμβάνουν διεξοδικές και σαφείς οδηγίες για σωστή χρήση και πρέπει να ελέγχονται από τον κατασκευαστή για να διασφαλιστεί η ποιότητα και η αξιοπιστία του προϊόντος. Οι επιχειρηματικές εταιρείες θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι οι καταναλωτές και η κυβέρνηση έχουν κερδίσει έναν αυξανόμενο αριθμό αγωγών ευθύνης προϊόντων κατά πωλητών ελαττωματικών προϊόντων. Ένας άλλος σημαντικός λόγος για τη βελτίωση της ασφάλειας των προϊόντων είναι η ζήτηση των καταναλωτών για ασφαλή προϊόντα. Οι άνθρωποι απλώς θα σταματήσουν να αγοράζουν ένα προϊόν που πιστεύουν ότι είναι ανασφαλές ή αναξιόπιστο.
Δικαίωμα ενημέρωσης: Το δικαίωμα ενημέρωσης σημαίνει ότι οι καταναλωτές πρέπει να έχουν πρόσβαση σε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν προτού το αγοράσουν. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά και τη διατροφή πρέπει να παρέχονται στα δοχεία τροφίμων, πληροφορίες για υφάσματα, μεθόδους πλυσίματος πρέπει να επισυνάπτονται στα ρούχα και οι δανειστές πρέπει να αποκαλύπτουν το πραγματικό κόστος δανεισμού των χρημάτων που θέτουν στη διάθεση των πελατών που αγοράζουν εμπορεύματα με πίστωση. Επιπλέον, οι κατασκευαστές πρέπει να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τους πιθανούς κινδύνους από τη χρήση των προϊόντων τους.
Δικαίωμα επιλογής: Το δικαίωμα επιλογής σημαίνει ότι οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα επιλογής προϊόντων, που προσφέρονται από διαφορετικούς κατασκευαστές και πωλητές, για να ικανοποιήσουν μια συγκεκριμένη ανάγκη. Ο ανταγωνισμός και η συνεπαγόμενη ελευθερία επιλογής παρέχουν πρόσθετα οφέλη για τους πελάτες μειώνοντας τις τιμές.
Το δικαίωμα στην ακρόαση: Το τέταρτο δικαίωμα σημαίνει ότι κάποιος θα ακούσει και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα όταν οι πελάτες παραπονούνται. Σήμερα, οι επιχειρήσεις ακούν ακόμη πιο προσεκτικά και πολλές μεγαλύτερες εταιρείες διαθέτουν τμήματα καταναλωτικών σχέσεων με τα οποία μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφωνικών αριθμών χωρίς χρέωση. Στην πραγματικότητα, μία από τις υπηρεσίες που κάθε καταναλωτής σήμερα περιμένει να λάβει από τις εταιρείες από τις οποίες επιλέγει να αγοράσει πράγματα είναι η υποστήριξη των καταναλωτών.
Πηγή: Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
