Hay cuatro derechos principales que los consumidores deben conocer al comprar un producto o un servicio. ¿Sabes que tienes derechos como consumidor? ¿Sabes que los fabricantes o proveedores deben cumplir con estos derechos?
Asignaremos un artículo sobre «derechos del consumidor» en cada edición futura del boletín «La Gente Nace Para Brillar» para arrojar más luz sobre las violaciones que ocurren en este campo y cómo está afectando la salud y la calidad de vida de las personas.
¡Aquí están los cuatro derechos básicos del consumidor que toda persona debe conocer e incluso luchar por ellos! El derecho a la seguridad El derecho de los consumidores a la seguridad significa que los productos que compran deben ser seguros para el uso previsto, deben incluir instrucciones completas y explícitas para el uso adecuado y deben ser probados por el fabricante para garantizar la calidad y confiabilidad del producto.
Las empresas comerciales también deben ser conscientes de que los consumidores y el gobierno han ganado un número cada vez mayor de demandas por responsabilidad del producto contra vendedores de productos defectuosos. Otra razón importante para mejorar la seguridad de los productos es la demanda de productos seguros por parte del consumidor. Las personas simplemente dejarán de comprar un producto que creen que no es seguro o confiable.
El derecho a estar informado: El derecho a estar informado significa que los consumidores deben tener acceso a información completa sobre un producto antes de comprarlo. Se debe proporcionar información detallada sobre los ingredientes y la nutrición en los envases de los alimentos, se debe adjuntar información sobre las telas y los métodos de lavado a la ropa, y los prestamistas deben revelar el costo real de pedir prestado el dinero que ponen a disposición de los clientes que compran mercancías a crédito. Además, los fabricantes deben informar a los consumidores sobre los peligros potenciales del uso de sus productos.
El derecho a elegir: El derecho a elegir significa que los consumidores tienen opción de escoger entre productos, ofrecidos por diferentes fabricantes y vendedores, para satisfacer necesidades particulares. La competencia y la libertad de elección resultante brindan beneficios adicionales para los clientes al reducir los precios.
El derecho a ser escuchado: El cuarto derecho significa que alguien escuchará y tomará las medidas apropiadas cuando los clientes se quejen.
Hoy en día, las empresas están escuchando aún más atentamente y las empresas más grandes tienen departamentos de relaciones con el consumidor a los que se puede contactar fácilmente a través de números de teléfono gratuitos. En realidad, uno de los servicios que todo consumidor espera recibir de las empresas que elige para comprar es la asistencia al consumidor.
Fuente: Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
