Il existe quatre droits majeurs dont les consommateurs doivent être conscients lorsqu’ils achètent un produit ou un service. Savez-vous que vous avez des droits en tant que consommateur? De plus, savez-vous que les fabricants ou fournisseurs doivent respecter ces droits?
Nous piblierons un article sur les «droits des consommateurs» dans chaque prochain numéro de la newsletter «Les gens sont nés pour briller» afin de faire la lumière sur les violations qui se produisent dans ce domaine et sur la manière dont elles affectent la santé et la qualité de vie des personnes.
Voici les quatre droits fondamentaux des consommateurs que chaque personne devrait connaître et même défendre, le droit à la sécurité! Le droit des consommateurs à la sécurité signifie que les produits qu’ils achètent doivent être bons pour l’usage auquel ils sont destinés, doivent inclure des instructions détaillées et explicites pour une utilisation correcte et doivent être testés par le fabricant pour garantir la qualité et la fiabilité du produit.
Les entreprises commerciales doivent également savoir que les consommateurs et le gouvernement remportent un nombre croissant de poursuites contre des vendeurs de produits défectueux. Une autre raison majeure d’améliorer la qualité des produits est la forte demande des consommateurs pour des produits de bonne qualité.
Les gens cesseront d’acheter un produit qu’ils jugent dangereux ou peu fiable.
Le droit d’être informé: signifie que les consommateurs doivent avoir accès à des informations complètes sur un produit avant de l’acheter. Des informations détaillées sur les ingrédients et la nutrition doivent être fournies sur les contenants alimentaires, des informations sur les tissus, les méthodes de lavage doivent être attachées aux vêtements, et les prêteurs doivent divulguer le coût réel de l’emprunt de l’argent qu’ils mettent à la disposition des clients qui achètent des marchandises à crédit. De plus, les fabricants doivent informer les consommateurs des dangers potentiels liés à l’utilisation de leurs produits.
Le droit de choisir: signifie que les consommateurs ont le choix entre des produits, offerts par différents fabricants et vendeurs, pour satisfaire un besoin particulier. La concurrence et la liberté de choix qui en résulte offrent des avantages supplémentaires aux clients en réduisant les prix.
Le droit d’être entendu: Le quatrième droit signifie que quelqu’un écoutera les plaintes des clients et prendra les mesures appropriées.
Aujourd’hui, les entreprises sont encore plus à l’écoute et de nombreuses grandes entreprises ont des services de relations avec les consommateurs qui peuvent être facilement contactés via des numéros de téléphone sans frais. L’assistance à la clientèle est un plus pour les entreprises.
Source: Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
