Ada empat hak utama yang harus diperhatikan konsumen saat membeli produk atau membeli layanan. Tahukah Anda bahwa Anda memiliki hak sebagai konsumen? Selain itu, tahukah Anda bahwa produsen atau penyedia harus mematuhi hak-hak ini?
Kami akan mengalokasikan artikel tentang “hak-hak konsumen” di setiap edisi mendatang dari buletin “People Are Born To Shine” untuk menjelaskan lebih banyak tentang pelanggaran yang terjadi di bidang ini dan bagaimana hal itu mempengaruhi kesehatan dan kualitas hidup masyarakat.
Berikut adalah empat hak dasar konsumen yang harus disadari dan bahkan diperjuangkan oleh setiap orang!
Hak atas keselamatan: Hak konsumen atas keselamatan berarti bahwa produk yang mereka beli harus aman untuk penggunaan yang dimaksudkan, harus menyertakan petunjuk yang menyeluruh dan eksplisit untuk penggunaan yang benar, dan harus diuji oleh produsen untuk memastikan kualitas dan keandalan produk. Perusahaan bisnis juga harus menyadari bahwa konsumen dan pemerintah telah memenangkan semakin banyak tuntutan hukum pertanggungjawaban produk terhadap penjual produk cacat. Alasan utama lainnya untuk meningkatkan keamanan produk adalah permintaan konsumen akan produk yang aman. Orang-orang akan berhenti membeli produk yang mereka yakini tidak aman atau tidak dapat diandalkan.
Hak untuk mendapat informasi: Hak untuk mendapat informasi berarti konsumen harus memiliki akses ke informasi lengkap tentang suatu produk sebelum mereka membelinya. Informasi rinci tentang bahan dan nutrisi harus diberikan pada wadah makanan, informasi tentang kain, metode pencucian harus dilampirkan pada pakaian, dan pemberi pinjaman harus mengungkapkan biaya sebenarnya dari pinjaman uang yang mereka berikan kepada pelanggan yang membeli barang dagangan secara kredit. Selain itu, produsen harus memberi tahu konsumen tentang potensi bahaya menggunakan produk mereka.
Hak untuk memilih: Hak untuk memilih berarti bahwa konsumen memiliki pilihan produk, yang ditawarkan oleh produsen dan penjual yang berbeda, untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Persaingan dan kebebasan memilih yang dihasilkan memberikan manfaat tambahan bagi pelanggan dengan menurunkan harga.
Hak untuk didengar: Hak keempat berarti bahwa seseorang akan mendengarkan dan mengambil tindakan yang tepat ketika pelanggan mengeluh.
Saat ini, bisnis mendengarkan dengan lebih penuh perhatian dan banyak perusahaan besar memiliki departemen hubungan konsumen yang dapat dengan mudah dihubungi melalui nomor telepon bebas pulsa. Sebenarnya, salah satu layanan yang diharapkan diterima oleh setiap konsumen saat ini dari perusahaan yang dipilihnya untuk dibeli adalah dukungan konsumen.
Sumber: Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
