Existem quatro direitos principais que os consumidores devem estar cientes ao comprar um produto ou comprar um serviço. Você sabe que tem direitos como consumidor? Além disso, você sabe que fabricantes ou fornecedores devem cumprir esses direitos?
Iremos distribuir um artigo sobre “direitos do consumidor” em cada edição futura do boletim “As pessoas nascem para brilhar” para esclarecer mais sobre as violações que acontecem neste campo e como isso está afetando a saúde e a qualidade de vida das pessoas.
Aqui estão os quatro direitos básicos do consumidor que toda pessoa deve conhecer e até mesmo lutar!
O direito à segurança: O direito dos consumidores à segurança significa que os produtos que eles compram devem ser seguros para o uso pretendido, devem incluir instruções completas e explícitas para o uso adequado e devem ser testados pelo fabricante para garantir a qualidade e a confiabilidade do produto. As empresas também devem estar cientes de que os consumidores e o governo vêm ganhando um número crescente de processos de responsabilidade pelo produto contra vendedores de produtos defeituosos. Ainda outra razão importante para melhorar a segurança do produto é a demanda do consumidor por produtos seguros. As pessoas simplesmente deixarão de comprar um produto que acreditam ser inseguro ou não confiável.
O direito de ser informado: O direito de ser informado significa que os consumidores devem ter acesso a informações completas sobre um produto antes de comprá-lo. Informações detalhadas sobre ingredientes e nutrição devem ser fornecidas em embalagens de alimentos, informações sobre tecidos, métodos de lavagem devem ser anexadas às roupas e os credores devem divulgar o verdadeiro custo do empréstimo do dinheiro que disponibilizam aos clientes que compram mercadorias a crédito. Além disso, os fabricantes devem informar os consumidores sobre os perigos potenciais do uso de seus produtos.
O direito de escolha: O direito de escolha significa que os consumidores têm uma escolha de produtos, oferecidos por diferentes fabricantes e vendedores, para satisfazer uma necessidade específica. A concorrência e a resultante liberdade de escolha proporcionam benefícios adicionais aos clientes, reduzindo os preços.
O direito de ser ouvido: O quarto direito significa que alguém ouvirá e tomará as medidas adequadas quando os clientes reclamarem.
Hoje, as empresas estão ouvindo com ainda mais atenção e muitas empresas maiores têm departamentos de relações com o consumidor que podem ser facilmente contatados por meio de números de telefone gratuitos. Na verdade, um dos serviços que todo consumidor hoje espera receber das empresas que escolhe para comprar é o suporte ao consumidor.
Fonte: Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
